Istnieje kilka wygodnych sposobów kontaktu z naszym biurem rachunkowym:
- Telefonicznie: Aby porozmawiać bezpośrednio z jednym z naszych pracowników, prosimy dzwonić pod numer 734 144 130. Nasza linia telefoniczna jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00.
- E-mail: Możesz także skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres biuro@ksiegowoscdlafirm.com. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w możliwie najkrótszym czasie.
- Wizyta osobiście: Nasze biuro mieści się pod adresem Śnieżna 5/14, 80-554 Gdańsk. Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
Współpraca z naszym biurem rachunkowym jest możliwa na różnych etapach prowadzenia działalności gospodarczej:
- Przed założeniem firmy: Jeśli planujesz założenie własnej działalności, możemy Ci pomóc w przygotowaniu niezbędnych dokumentów i udzielić porad dotyczących najlepszych praktyk księgowych już na samym początku Twojej przygody biznesowej.
- W trakcie prowadzenia działalności: Niezależnie od tego, czy dopiero co rozpocząłeś działalność, czy już od dłuższego czasu prowadzisz firmę, nasze usługi księgowe są dostosowane do różnorodnych potrzeb biznesowych i mogą być wdrożone w każdym momencie.
- Przy zmianie biura rachunkowego: Jeśli współpracujesz już z innym biurem rachunkowym i rozważasz zmianę, możemy zapewnić płynne przejście i przejąć odpowiedzialność za Twoje sprawy księgowe, minimalizując zakłócenia w działalności Twojej firmy.
- W przypadku rozwoju firmy: Kiedy Twoja firma rośnie i ewoluuje, możesz potrzebować bardziej zaawansowanych usług księgowych. Jesteśmy gotowi wspierać Cię na każdym etapie rozwoju, oferując kompleksowe doradztwo i usługi dostosowane do zmieniających się potrzeb.
Zalecamy przekazywanie dokumentów księgowych w ustalonych terminach, aby zapewnić płynny i efektywny proces księgowy. Oto kilka kluczowych informacji na ten temat:
- Regularne terminy: Dla wygody naszych klientów i zapewnienia terminowego przetwarzania dokumentacji, zalecamy ustalenie regularnych terminów przekazywania dokumentów, na przykład miesięcznie lub kwartalnie. Dzięki temu zapewniamy ciągłość i aktualność danych finansowych Twojej firmy.
- Elastyczność: Rozumiemy, że różne okoliczności biznesowe mogą wymagać elastyczności. W przypadku konieczności przekazania dokumentów poza ustalonymi terminami, prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli odpowiednio zaplanować naszą pracę i zminimalizować ewentualne opóźnienia.
- Ważne terminy podatkowe i ustawowe: Należy pamiętać, że niektóre dokumenty mogą podlegać ściśle określonym terminom ustawowym, na przykład związane z deklaracjami podatkowymi. W takich przypadkach przestrzeganie terminów jest kluczowe, aby uniknąć ewentualnych opłat za spóźnienie czy innych konsekwencji prawnych.
- Indywidualne ustalenia: Jeśli Twoja firma ma specyficzne potrzeby lub preferencje dotyczące przekazywania dokumentów, jesteśmy otwarci na indywidualne ustalenia, aby jak najlepiej sprostać Twoim oczekiwaniom.
Tak, oferujemy pełną obsługę zdalną dla naszych klientów, niezależnie od ich lokalizacji w Polsce. Dzięki nowoczesnym technologiom, odległość nie stanowi dla nas przeszkody. Oto, jak wygląda zdalna współpraca z naszym biurem:
- Przesyłanie dokumentów: Wszystkie potrzebne dokumenty księgowe możesz przesłać do naszego biura za pomocą poczty elektronicznej. Jest to szybki i wygodny sposób na przekazanie niezbędnych informacji, bez konieczności fizycznego dostarczania dokumentów.
- Komunikacja: Dla wszelkich pytań, konsultacji czy uzgodnień, jesteśmy dostępni telefonicznie oraz mailowo. Zapewniamy, że mimo zdalnej formy współpracy, nasza komunikacja pozostaje na wysokim poziomie, umożliwiając efektywne i jasne rozwiązywanie wszelkich spraw księgowych.
- Bezpieczeństwo danych: Dbamy o bezpieczeństwo przekazywanych danych. Wszystkie dokumenty przesyłane drogą elektroniczną są odpowiednio zabezpieczane, gwarantując ich poufność i ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.
- Usługi dla klientów z całej Polski: Niezależnie od tego, gdzie w Polsce znajduje się Twoja firma, jesteśmy gotowi zapewnić Ci pełną obsługę księgową na odległość.
Tak, nasze biuro rachunkowe oferuje kompleksową obsługę w zakresie sporządzania rocznych zeznań podatkowych. Oto, co możemy zaoferować w ramach tej usługi:
- Sporządzanie zeznań: W ramach umowy o usługowe prowadzenie księgowości, zajmujemy się kompleksowym przygotowaniem rocznych rozliczeń podatkowych. Nasz zespół ekspertów dokłada wszelkich starań, aby zeznania były sporządzane zgodnie z aktualnymi przepisami prawa podatkowego, zapewniając dokładność i prawidłowość rozliczeń.
- Wysyłanie zeznań do urzędów: Nie tylko sporządzamy zeznania, ale również zajmujemy się ich przesłaniem do odpowiednich urzędów skarbowych. Dzięki temu nasi klienci mogą być pewni, że wszystkie formalności zostaną załatwione terminowo i profesjonalnie.
- Aktualizacje prawne: Ponieważ przepisy podatkowe często ulegają zmianom, regularnie aktualizujemy naszą wiedzę, aby zapewnić zgodność z najnowszymi wymogami prawnymi.
Tak, nasze biuro rachunkowe zajmuje się wysyłaniem deklaracji do odpowiednich urzędów w imieniu naszych klientów. Oto jak to funkcjonuje:
- Pełnomocnictwo w Urzędzie Skarbowym: Aby umożliwić nam reprezentowanie Twoich interesów wobec urzędu, wymagane jest udzielenie nam pełnomocnictwa. Proces ten jest prosty i zaczyna się od momentu podpisania umowy o prowadzenie obsługi księgowej. Przygotowujemy dla Ciebie formularz UPL-1, który jest niezbędny do formalnego udzielenia pełnomocnictwa.
- Elektroniczne przekazywanie deklaracji: Po uzyskaniu pełnomocnictwa, nasze biuro rachunkowe przekazuje odpowiednie deklaracje elektronicznie bezpośrednio do Urzędu Skarbowego. Dzięki temu proces jest szybki, wygodny i zapewnia terminowe dotrzymanie wszelkich obowiązków podatkowych.
- Deklaracje do ZUS: Oprócz deklaracji podatkowych, nasze biuro zajmuje się również przesyłaniem odpowiednich deklaracji do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Zapewniamy, że wszystkie wymagane dokumenty są składane w odpowiednich terminach.
W przypadku kontroli z Urzędu Skarbowego lub ZUS, nasze biuro rachunkowe oferuje pełne wsparcie i pomoc. Oto jak możesz postępować w takiej sytuacji:
- Informowanie nas o kontroli: Pierwszym krokiem jest powiadomienie nas o planowanej kontroli. Współpracując z nami, udzielasz nam pełnomocnictw do kontaktu z Urzędem Skarbowym oraz ZUS, co umożliwia nam działanie w Twoim imieniu.
- Pełne wsparcie i pomoc: Rozumiemy, że kontrola urzędowa może być źródłem stresu i niepokoju. Dlatego jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby zapewnić obszerną pomoc i wsparcie. Nasza wiedza i doświadczenie w zakresie dokumentacji i procesów prowadzenia przedsiębiorstwa pozwalają nam skutecznie odpowiadać na wszelkie pytania urzędników.
- Reprezentacja i wsparcie podczas kontroli: Jeśli tego potrzebujesz, możemy reprezentować Twoją firmę podczas kontroli, zarówno w kontaktach bezpośrednich, jak i w kwestiach formalnych. Zapewniamy, że kontrola przebiegnie sprawnie, szybko i bezstresowo, dzięki naszemu profesjonalnemu podejściu i zaangażowaniu.
- Przygotowanie do kontroli: Przed kontrolą pomożemy Ci przygotować wszelkie niezbędne dokumenty i informacje, aby wszystko było gotowe na czas i zgodnie z wymogami.
Nasze podejście do opłacania podatków i składek ZUS jest elastyczne i dostosowane do potrzeb klientów:
- Standardowa procedura: Standardowo, każdego miesiąca, w odpowiednich terminach, nasze biuro rachunkowe dostarcza klientom, drogą mailową bądź telefoniczną, wszystkie niezbędne informacje odnośnie wysokości i terminu płatności podatków oraz składek ZUS. Należy zaznaczyć, że w tej formule to Klient dokonuje samodzielnie wymaganych opłat.
- Możliwość dokonywania opłat przez biuro: Oferujemy również możliwość dokonywania opłat w imieniu klienta. Ta opcja jest dostępna na życzenie klienta i warunki takiej współpracy są szczegółowo określane w umowie. W takim przypadku nasze biuro przejmuje odpowiedzialność za terminowe dokonywanie płatności, zwiększając wygodę i zmniejszając obciążenie administracyjne klienta.
- Indywidualne ustalenia: Zachęcamy do kontaktu w celu omówienia indywidualnych potrzeb i preferencji w zakresie opłacania podatków i składek. Jesteśmy gotowi dostosować nasze usługi, aby jak najlepiej sprostać Twoim oczekiwaniom.
Nasze biuro rachunkowe dąży do świadczenia usług na najwyższym poziomie profesjonalizmu i kompetencji. Mimo staranności, jaką przykładamy do każdego zadania, rozumiemy, że błędy są ludzką cechą i mogą się zdarzyć. W takiej sytuacji postępujemy następująco:
- Przyjęcie odpowiedzialności: W przypadku wystąpienia błędów lub pomyłek spowodowanych przez nasze działania, zawsze bierzemy pełną odpowiedzialność za ich naprawienie. Naszym priorytetem jest szybkie rozwiązanie problemu i minimalizacja ewentualnych negatywnych skutków dla klienta.
- Polisa OC: Jesteśmy objęci odpowiednią polisą ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) dla działalności z zakresu usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych, ksiąg podatkowych oraz kadr i płac. Dzięki temu nasi klienci mogą mieć pewność, że w przypadku wystąpienia błędu finansowego lub prawnego, który wpłynie na ich działalność, są odpowiednio chronieni.
- Szybka reakcja i korekta: W sytuacji, gdy błąd zostanie zidentyfikowany, natychmiast podejmujemy działania w celu jego korekty. Nasz zespół ekspertów jest przygotowany do szybkiego reagowania i naprawienia wszelkich nieścisłości.
- Zapobieganie przyszłym błędom: Po każdym zidentyfikowanym błędzie dokładnie analizujemy przyczyny jego wystąpienia i wprowadzamy odpowiednie środki zapobiegawcze, aby zminimalizować ryzyko podobnych sytuacji w przyszłości.
Okres wypowiedzenia umowy o współpracę jest jasno określony w umowie, którą podpisujesz z naszym biurem rachunkowym. Oto kilka kluczowych informacji na ten temat:
- Okres wypowiedzenia w umowie: Szczegółowe informacje dotyczące okresu wypowiedzenia znajdują się bezpośrednio w umowie. Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami, aby mieć pełną świadomość dotyczącą zasad zakończenia współpracy.
- Możliwość negocjacji okresu wypowiedzenia: Rozumiemy, że mogą wystąpić różne okoliczności biznesowe. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość negocjacji i skrócenia okresu wypowiedzenia. W takiej sytuacji zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, aby omówić i dostosować warunki wypowiedzenia do Twoich indywidualnych potrzeb.
- Wsparcie podczas procesu wypowiedzenia: Nawet w przypadku zakończenia współpracy, zapewniamy profesjonalne wsparcie na każdym etapie procesu wypowiedzenia. Naszym celem jest zapewnienie płynnego przejścia i minimalizacja ewentualnych zakłóceń w Twojej działalności.
Nasze biuro rachunkowe NTC wyróżnia się unikalnym podejściem do przechowywania i zarządzania dokumentacją klienta. Oto główne aspekty, które nas różnią:
- Przechowywanie dokumentów w miejscu wskazanym przez Klienta: W przeciwieństwie do tradycyjnych biur rachunkowych, gdzie dokumentacja papierowa jest przechowywana w biurze rachunkowym, my oferujemy przechowywanie oryginałów dokumentów w miejscu wskazanym przez klienta, najczęściej w miejscu prowadzenia jego działalności. Dzięki temu dokumenty są zawsze pod ręką klienta, eliminując potrzebę odwiedzania naszego biura w celu uzyskania dostępu do fizycznych dokumentów.
- Cyfrowe archiwum dokumentów: Nasze biuro przechowuje wyłącznie cyfrową formę dokumentacji. To nowoczesne rozwiązanie zapewnia szybki dostęp do wszystkich potrzebnych dokumentów online, zwiększa bezpieczeństwo przechowywanych danych i jest bardziej ekologiczne.
- Korzyści dla klienta: To rozwiązanie przynosi wiele korzyści, w tym oszczędność czasu i większą wygodę. Klienci nie muszą odwiedzać biura rachunkowego, by sprawdzić kwotę do zapłaty za abonament telefoniczny czy uzyskać kopię dokumentu zakupu urządzenia. Wszystkie potrzebne informacje są dostępne online.
- Podobieństwa w formalno-prawnych aspektach: Poza wymienioną różnicą, w innych aspektach formalno-prawnych działamy podobnie do tradycyjnych biur rachunkowych. Podpisujemy umowę o świadczenie usług księgowych, przenosząc odpowiedzialność za te czynności na nasze biuro. Prowadzimy całość niezbędnej dokumentacji i wyręczamy klienta w dostarczeniu deklaracji do odpowiednich organów.
Absolutnie, oferujemy możliwość skorzystania z profesjonalnych konsultacji księgowych. Oto, jak możesz skorzystać z tej usługi:
- Konsultacje z doświadczonymi ekspertami: Księgowy lub księgowa, którzy obsługują Twoją firmę, są dobrze zapoznani z sytuacją w Twoim przedsiębiorstwie. Dzięki temu, podczas konsultacji, otrzymasz trafne i kompleksowe odpowiedzi, dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb i specyfiki działalności.
- Zapraszamy do naszego biura: Do konsultacji zapraszamy w naszym biurze. Jest to idealna okazja do bezpośredniego spotkania, podczas którego możemy omówić wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Twojej księgowości oraz finansów firmy.
- Indywidualne podejście: Rozumiemy, że każda firma ma unikalne potrzeby i wyzwania. Nasze konsultacje są indywidualnie dostosowane do Twojej sytuacji, co pozwala na efektywne i celowane doradztwo.
Główna różnica pomiędzy usługami naszego biura rachunkowego NTC a typową księgowością internetową leży w zakresie i jakości świadczonych usług:
- Obsługa przez profesjonalnych księgowych: W tradycyjnej księgowości internetowej klient często samodzielnie zajmuje się procesem księgowania, który obejmuje interpretację, przetworzenie i wprowadzenie dokumentów finansowych do systemu. W biurze rachunkowym NTC, te wszystkie czynności są wykonywane przez zawodowych księgowych. Posiadają oni odpowiednią wiedzę i doświadczenie, co zapewnia wysoką jakość i precyzję w prowadzeniu księgowości.
- Odpowiedzialność prawna: Nasi księgowi ponoszą pełną prawną odpowiedzialność za swoje usługi. To oznacza, że w przypadku ewentualnych błędów lub nieścisłości, to biuro rachunkowe NTC odpowiada za ich rozwiązanie. W przeciwieństwie do tego, w standardowej księgowości internetowej, większa część odpowiedzialności za prawidłowe księgowanie spoczywa na kliencie.
- Płatność za usługi specjalistów, a nie za narzędzie: Korzystając z usług NTC, klient płaci nie za dostęp do oprogramowania księgowego, ale za kompleksową obsługę prowadzoną przez doświadczonych specjalistów. Oznacza to indywidualne podejście, dostosowane do specyfiki i potrzeb klienta, oraz wsparcie w różnorodnych aspektach księgowości.
W przypadku przekroczenia ustalonej puli usług w ramach opłaty stałej, nasze biuro rachunkowe zapewnia, że wszystkie Twoje dokumenty będą nadal przetwarzane. Oto jak wygląda postępowanie w takiej sytuacji:
- Brak ograniczeń w księgowaniu: Niezależnie od tego, czy przekroczysz ustaloną pulę usług, zapewniamy, że każdy Twój dokument zostanie zaksięgowany. Nie ma ryzyka, że dokument pozostanie nieprzetworzony z powodu wyczerpania limitu.
- Naliczenie dodatkowej opłaty: W sytuacji, gdy ilość dokumentów przekroczy ustaloną pulę, zostanie naliczona dodatkowa opłata zgodna z naszym Cennikiem za dodatkowe księgowanie. Ten mechanizm jest transparentny i szczegółowo opisany w Cenniku, co pozwala na łatwe zrozumienie i przewidzenie ewentualnych dodatkowych kosztów.
- Komunikacja i przejrzystość: W przypadku zbliżenia się do limitu puli usług, staramy się informować naszych klientów, aby mogli oni odpowiednio zaplanować swoje finanse i decyzje dotyczące dalszego korzystania z naszych usług.
Nie, nie musisz rezygnować ze swojego ulubionego oprogramowania do wystawiania faktur VAT, aby korzystać z naszych usług księgowych. Oto jak możesz kontynuować pracę z obecnym oprogramowaniem:
- Możliwość korzystania z własnego oprogramowania: Możesz nadal używać swojego ulubionego programu do fakturowania. Dokumenty sprzedaży wystawione w tym oprogramowaniu mogą być przesyłane do naszego biura w postaci skanów lub plików PDF, tak samo jak inne dokumenty.
- Zgodność z wymogami JPK_FA: Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje oprogramowanie do fakturowania posiada opcję generowania plików JPK_FA (Jednolity Plik Kontrolny dla faktur), która jest wymagana od 1 lipca 2018 roku. Jest to kluczowe dla prawidłowego przetwarzania dokumentów sprzedaży w ramach obowiązujących przepisów.
- Elastyczność i wygoda: Rozumiemy, że nasi klienci mogą mieć preferowane narzędzia i procesy pracy. Dlatego staramy się dostosować do Twoich indywidualnych potrzeb, oferując elastyczność w korzystaniu z różnych programów do fakturowania.
- Moduł fakturujący w Panelu Klienta: Przypominamy, że nasz moduł fakturujący w Panelu Klienta jest również do Twojej dyspozycji. Możesz z niego korzystać, jeśli znajdziesz to wygodne, ale nie jest to wymóg.
Tak, możesz używać aparatu fotograficznego do tworzenia obrazów dokumentów, które będą następnie przetwarzane przez naszą usługę OCR (Optical Character Recognition). Jednak istnieją pewne wytyczne, które należy przestrzegać, aby zapewnić wysoką jakość i czytelność obrazów:
- Jakość i czytelność zdjęć: Upewnij się, że zdjęcia są wysokiej jakości, wyraźne i bez odblasków. Tekst na dokumentach powinien być łatwy do odczytania. Unikaj rozmazanych lub przekrzywionych zdjęć.
- Dobre oświetlenie: Zdjęcia powinny być robione w dobrze oświetlonych warunkach. Naturalne światło dzienne jest zalecane, ale unikaj bezpośredniego światła słonecznego, które może powodować odblaski.
- Ustawienie dokumentu: Dokument powinien być ułożony na płaskiej powierzchni. Staraj się robić zdjęcia z góry, tak aby dokument był równo pokazany bez zniekształceń.
- Format pliku: Preferowane jest przesyłanie zdjęć w formacie PDF, ale akceptujemy również inne powszechne formaty obrazów, takie jak JPG lub PNG.
- Rozmiar pliku: Upewnij się, że rozmiar pliku nie jest zbyt duży, aby uniknąć problemów z przesyłaniem i przechowywaniem danych.
Tak, w zależności od zakresu usług, które dla Ciebie świadczymy, nasze biuro rachunkowe jest w stanie sporządzić roczne sprawozdania finansowe w Twoim imieniu. Oto jakie opcje oferujemy:
- Sporządzanie sprawozdań rocznych: Jesteśmy wyposażeni, aby przygotować roczne sprawozdania finansowe dla Twojej firmy, zgodnie z formatem określonym przez ustawę. To obejmuje pełną dokumentację niezbędną dla spełnienia wymogów ustawowych.
- Dla podmiotów zobowiązanych przez ustawę: Należy zwrócić uwagę, że roczne sprawozdania są wymagane przede wszystkim przez określone typy podmiotów, na przykład spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.). W takich przypadkach zapewniamy kompleksowe wsparcie w przygotowaniu i składaniu wymaganych dokumentów.
- Indywidualne dostosowanie usług: Zakres naszych usług w zakresie przygotowania sprawozdań rocznych zostanie dostosowany do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Oferujemy pomoc na każdym etapie procesu, od gromadzenia danych po finalne złożenie dokumentów.
- Prawidłowość i terminowość: Zapewniamy, że wszystkie sprawozdania są przygotowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i są składane w odpowiednich terminach, aby uniknąć ewentualnych konsekwencji prawnych związanych z opóźnieniami.
Tak, nasze biuro rachunkowe oferuje pełną obsługę kadrową, która może być świadczona niezależnie od innych usług księgowych. Oto co możemy zaproponować w ramach tej usługi:
- Kompleksowa obsługa kadrowa: Nasze usługi kadrowe obejmują szeroki zakres działań, w tym między innymi przygotowywanie umów o pracę, prowadzenie akt osobowych pracowników, rozliczanie czasu pracy, przygotowywanie list płac, czy obsługę związanych z tymi kwestiami dokumentacji i sprawozdań.
- Elastyczność usług: Klient może zdecydować się na skorzystanie wyłącznie z naszych usług kadrowych, nawet jeśli nie korzysta z innych usług księgowych oferowanych przez nasze biuro. To daje dużą elastyczność i pozwala dostosować zakres współpracy do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.
- Profesjonalizm i aktualna wiedza: Nasz zespół specjalistów ds. kadr posiada aktualną wiedzę na temat przepisów prawa pracy oraz ubezpieczeń społecznych, co gwarantuje profesjonalne i zgodne z prawem zarządzanie kwestiami kadrowymi.
- Wsparcie i doradztwo: Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i doradzić w sprawach związanych z zarządzaniem kadrami, co może być szczególnie pomocne w przypadku zmieniających się przepisów lub specyficznych sytuacji w Twojej firmie.
Decydując się na współpracę z naszym biurem rachunkowym, możesz oczekiwać, że większość obowiązków związanych z księgowością, formalnościami i organizacją zostanie przejęta przez nas. Jednakże, jako klient, masz również pewne obowiązki do spełnienia, aby współpraca była efektywna:
- Terminowe przesyłanie dokumentów: Jesteś zobowiązany do regularnego i terminowego przesyłania wszelkich niezbędnych dokumentów księgowych i kadrowych. Prawidłowa i terminowa dostawa dokumentów jest kluczowa dla zapewnienia prawidłowego przetwarzania i uniknięcia opóźnień.
- Kompletność i dokładność dokumentacji: Ważne jest, aby dostarczane dokumenty były kompletne i dokładne. Niedokładne lub niekompletne informacje mogą prowadzić do opóźnień lub błędów w księgowości.
- Komunikacja i informowanie o zmianach: Oczekujemy od Ciebie również aktywnej komunikacji, zwłaszcza w przypadku wystąpienia istotnych zmian w Twojej działalności, które mogą wpłynąć na księgowość lub kadry (np. zmiany w strukturze firmy, zmiany adresowe, nowi pracownicy).
- Zapoznanie się z warunkami współpracy: Zalecamy zapoznanie się z warunkami umowy i regulaminem naszego biura, abyś był świadomy zakresu świadczonych przez nas usług oraz Twoich obowiązków jako klienta.
